Politique d’expédition

Traitement de commandes

Toutes les commandes sont traitées le jour même (hors week-ends, jours fériés et avant 16h) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

Livraison en Suisse

Nos délais d'expédition sont les suivants:

  • Pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 16h, sera traitée les dans les 24 heures
  • Pour toute commande passée du lundi au vendredi après 16h,  sera traitée dans le 48 heures
  • Pour toute commande passée du vendredi après 16h, au dimanche soir,  sera traitée le lundi suivant
  • Pour toute commande passée les jours fériés, sera traitée le jour ouvré suivant
  • En période de vacances scolaires, les traitements de commandes  seront possiblement retardés d'une semaine. Nous vous remercions par avance de votre indulgence.
  • En période de fêtes de fin d'année, toute commande passée jusqu'au 20 Décembre (jour ouvré) avant 16h, sera traitée dans les 24 heures .
  • En période de fêtes de fin d'année, toute commande passée jusqu'au 20 Décembre (jour ouvré) après 16h, sera traitée le premier jour ouvré du mois de  Janvier.

Délais de livraison

  • Livraison en Suisse: 8 à 10 jours ouvrés
  • Livraison International : 12 à 15 jours ouvrés
  • Transporteur: Swiss Post
  • Les délais de livraison sont de la seule responsabilité du transporteur et en aucun cas la responsabilité de Melanin Hair. De cet fait, aucune action ne pourrait être engagée en cas de non-respect des délais.

Tarifs et estimations des envois 

Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande.

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Lorsque votre commande sera traitée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 15 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à info@melanin-hair.ch en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.