Politique d’expédition
Traitement de commandes
Chaque commande est fabriquée et préparée à la main sous 6 à 7 jours (hors week-ends, jours fériés et avant 16h) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.
Livraison en Suisse
Une fois le colis expédié, les délais d'acheminement prend généralement 2 à 3 jours ouvrés.
- En période de fêtes de fin d'année, toute commande passée jusqu'au 20 Décembre (jour ouvré) avant 16h, sera traitée dans les 72 heures .
- En période de fêtes de fin d'année, toute commande passée le 21 Décembre (jour ouvré), sera traitée le premier jour ouvré du mois de Janvier.
Délais de livraison International
- Livraison International : 12 à 15 jours ouvrés
- Transporteur: Swiss Post
- Les délais de livraison sont de la seule responsabilité du transporteur et en aucun cas la responsabilité de Melanin Hair. De cet fait, aucune action ne pourrait être engagée en cas de non-respect des délais.
Tarifs et estimations des envois
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Lorsque votre commande sera traitée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre votre commande. Veuillez prévoir un délai de 7 jours pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 15 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à info@melanin-hair.ch en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous l'examinerons pour vous.